Iets niet goed?
Ruilen & Retourneren
Is er iets niet goed met je cartridge? Verkeerd besteld of ontvangen? Dan gaan we dit natuurlijk voor je oplossen!
Vul het formulier zo goed mogelijk in zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Retourneren kan naar:
CartridgeCity.nl
T.a.v. Retouren
Breed 8
1621 KB Hoorn
Meld je retour altijd van te voren aan. En schrijf het bestelnummer op de verzenddoos zodat wij weten welke bestelling retour is gekomen.
Reden van ruil/retour
Herroepingsrecht
(LET OP: alleen geldig op online bestellingen,
niet bij winkelaankopen)Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou naar de ons zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht vul je het formulier in of neem je contact met ons op via klantenservice@cartridgecity.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag (minus eventuele verrekening) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Defect
Een defecte cartridge ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We zorgen dan dat deze direct voor je wordt omgeruild. - Verkeerd ontvangen
Heb je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Dan hebben wij lopen slapen. Meld het zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We zorgen dan dat de juiste direct worden nagestuurd. - Verkeerd besteld
Heb je de verkeerde cartridges besteld? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We kijken dan naar de mogelijkheid om dit om te ruilen voor de juiste cartridges.
