Problemen met HP Officejet en huismerk cartridges

Problemen met HP Officejet en huismerk cartridges

De ene dag werkt uw HP OfficeJet nog als een zonnetje, de volgende dag geeft de printer een “beschadigd” melding. Dit hebt u te danken aan HP’s “Dynamic Security Feature”. HP kan van op afstand hun OfficeJet printers besturen. Ze controleren dan eens in de zoveel maanden of er OEM HP chips op de cartridges zitten in de printer. Mocht dit niet zo zijn dan geeft de printer een “beschadigd” melding. Er is helemaal niks mis met uw cartridge(s), maar HP wilt u hiermee “dwingen” de veel duurdere OEM HP cartridges te gaan gebruiken. HP schend hier niet alleen privacy wetten mee, maar “erkent” ook u niet als “eigenaar” van het apparaat. Gelukkig is het redelijk eenvoudig op te lossen.

Laten we eerst zeker weten dat u het slachtoffer bent geworden van HP’s Dynamic Security Feature. Kunt u “Ja” antwoorden op de volgende drie vragen:

1. Hebt u een van de volgende printers?:
   OfficeJet Pro 6230 series
   OfficeJet 6810, 6820 series
   OfficeJet Pro 6830 series
   OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660 series
   OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw
2. Gebruikt u geen OEM HP cartridges, maar huismerk (hervul) cartridges?
3. Krijgt u de volgende foutmelding: “Één of meerdere cartridges lijken te zijn beschadigd” of iets in die strekking?

Kunt u “Ja” antwoorden op alle drie de vragen dan kunt u uw printer waarschijnlijk repareren met een nieuwe firmware. Download de nieuwe firmware van uw printer voor het juiste besturingssysteem: Windows (7 t/m 10) & MacOS (10.6 t/m 10.13).

OfficeJet Pro 6230 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet 6810 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet 6820 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 6830 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 8610, 8615, 8616 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 8620, 8625 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 8630 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 8640 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro 8660 series
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X451dn
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X451dw
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X476dn
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X476dw
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X551dw
Download voor Windows
Download voor MacOS

OfficeJet Pro X576dw
Download voor Windows
Download voor MacOS

Nadat u de nieuwe firmware hebt gedownload, controleert u of de printer is aangesloten aan de computer (via USB of WiFi) en aanstaat. Open het bestand dat u zojuist hebt gedownload. De software gaat opzoek naar de printer waarvoor u de nieuwe firmware hebt gedownload. De software geeft de printer aan met zijn “serial number”.Dit serienummer staat op een sticker, die op de achterkant van uw printer zit. Mocht u meerdere dezelfde printers hebben aangesloten kunt u ze op die manier uit elkaar houden. Vink het hokje aan voor de printer waarvan u de firmware wilt aanpassen (meestal staat er maar een printer) en druk op “Update”. Laat de computer en de printer nu even met rust. Het scherm op de printer kan “raar” doen tijdens het aanpassen. Geen paniek na de installatie is hij weer als normaal. Zodra de nieuwe firmware is geïnstalleerd zou de printer alle cartridges weer netjes moeten herkennen.

De printer moet het nu weer als een zonnetje doen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u terecht bij onze klantenservice. En mocht u weer nieuwe cartridges nodig hebben dan kunt u die gemakkelijk, snel en goedkoop bestellen in onze webshop: Cartridgecity.nll