FAQs

Veelgestelde Vragen.


Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice, dan proberen wij u zo snel mogelijk verder te helpen.

Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u uw retour van te voren op onze site aanmeld via cartridgecity.nl/retourneren. Daarnaast is het verplicht om de pakbon mee te sturen. Retourzendingen zonder pakbon en/of niet aangemeld worden niet behandeld.

U heeft het recht uw bestelling binnen dertig (30) dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na dertig (30) dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt.

Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.

Ja, u kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. U dient uw retour van te voren op onze website aan te melden via cartridgecity.nl/retourneren, stuur altijd de pakbon mee bij uw retourzending. Retourzendingen die niet zijn aangemeld en/of zonder pakbon worden niet behandeld.

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken.

Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering dan probeert de bezorger het pakketje bij uw buren af te leveren. Mocht dat niet lukken dan komt de PostNL bezorger de volgende leverdag nog een keer bij u langs. Bent u dan ook niet thuis, dan ontvangt u een bericht van PostNL en kunt u het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. Veel inkt cartridges worden verzonden in een “brievenbuspakket”. Dit betekend dat uw bestelling door uw brievenbus past. U ziet op de pagina van PostNL Track & Trace of uw bestelling is verzonden als pakket of brievenbuspakket.

Alle leveringen vinden plaats met PostNL. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. PostNL bezorgt op dinsdag t/m zaterdag.

Hetgeen wat op voorraad is wordt direct naar u verzonden. De overige producten worden zo snel mogelijk nagestuurd.

De voorraad staat op de product pagina vermeld. Als het product niet bij ons op voorraad is staat er een langere levertijd of is het product (tijdelijk) niet te bestellen.