Onder de € 49,95 rekenen wij € 4,95 verzendbijdrage. Daarboven is de verzending voor jou geheel gratis!

Voor producten die in Hoorn op voorraad zijn en op werkdagen voor 16:45 zijn besteld worden dezelfde dag nog met PostNL verzonden.

Producten die in ons extern magazijn op voorraad zijn worden de volgende werkdag met PostNL verzonden.

PostNL levert de meeste pakketten de volgende werkdag af. Maar het kan soms gebeuren dat ze er 1 of 2 werkdagen langer over doen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

Op voorraad in Hoorn: Levertijd 1 a 2 werkdagen
Op voorraad in extern magazijn: Levertijd 2 a 3 werkdagen

Als je jouw bestelling wilt aanpassen bel dan zo snel mogelijk nadat je jouw bestelling hebt geplaatst met onze klantenservice. Zolang jouw pakket nog niet is opgehaald door PostNL kunnen we je bestelling aanpassen.

Neem altijd direct contact met onze klantenservice op wanneer er iets mis is met je bestelling. Dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op!

Je kunt je online bestelling annuleren tot 14 dagen na dag van ontvangst.

Ga naar: https://cartridgecity.nl/herroepingsrecht/

Als je bent ingelogd in je account kun je met 1 druk op de knop je herroeping aanmaken. Heb je geen account dan dien je je e-mailadres en bestelnummer in te vullen.

Na aanmelding van je herroeping ontvang je van ons een e-mail met daarin de vervolg stappen. Let op dat bij annulering/herroeping de retourkosten altijd voor eigen rekening zijn.  

Onze winkel is gevestigd in de binnenstad van Hoorn:

CartridgeCity.nl
Breed 8
1621 KB, Hoorn
Nederland

Je kunt onze actuele openingstijden hier vinden: https://cartridgecity.nl/openingstijden/

In de straat zijn aan beide zijdes van de weg parkeerstroken. ’s Ochtends is er vaak redelijk veel plek. ’s Middags is het meeste bezet.

Schuin tegenover ons zit het parkeerterrein “De Vale Hen”.

Op 3 minuten lopen kunt u parkeren in de parkeergarage onder Schouwburg Het Park of op het parkeerterrein “Lambert Meliszweg”.

Let op dat op al deze locatie betaald parkeren geldt. 

De voorraad van onze winkel in Hoorn staat op de site aangegeven. Als bij jou cartridge staat “Op  voorraad in Hoorn” in dan hebben we deze cartridge op voorraad in onze winkel in Hoorn. Je kunt de cartridge via de site gelijk bestellen en kiezen voor ophalen in onze winkel en ook kiezen voor betalen in onze winkel of direct betalen via bijvoorbeeld iDEAL/Wero.

Staat er “Op voorraad in centraal magazijn” dan is de cartridge niet op voorraad in onze winkel in Hoorn.

Staat er “Momenteel niet op voorraad” is de cartridge niet op voorraad in onze winkel in Hoorn.

Wij repareren zowel inkt- als laserprinters. Van kleine inktprinters die bij de meeste particulieren staan tot grote laserprinters die bij bedrijven op kantoor staan.

Wij repareren geen andere hardware als computers, laptops, telefoons of tablets.

In de meeste gevallen adviseren we de printer los te koppelen (kabels niet meenemen) en de printer naar onze winkel in Hoorn te brengen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Wij nemen de machine in en gaan voor je aan de slag. Ga er wel van uit dat je de printer 1 a 2 dagen kwijt bent.

Mocht dit niet kunnen dan kun je een afspraak maken en sturen wij een monteur bij jou langs. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Dit is duurder dan de printer bij ons langsbrengen en mogelijk kunnen we het probleem niet direct voor je oplossen als er onderdelen besteld moeten worden.

Dit ligt er geheel aan wat het probleem is. Zie voor de meest voorkomende reparatie en de kosten daarvan: https://cartridgecity.nl/reparaties/

Wij rekenen € 17,50 (incl. btw) onderzoekskosten bij het inleveren van de printer voor reparatie in onze winkel. Deze kosten komen te verhalen wanneer er gebruik wordt gemaakt van onze huismerk of refurbished cartridges.

Bij reparaties op locaties rekenen wij € 1,- (excl. btw) per km voorrijkosten en € 19,50 (excl. btw) per kwartier met een minimum van een half uur.

Dit ligt er aan wat er aan de hand is. Ga er van uit dat als je jouw printer bij ons langsbrengt ter reparatie dat je hem minimaal 1 dag kwijt bent.

Als je een reparatie op locatie hebt dan ligt het er aan wanneer we een monteur vrij hebben dan bij je langs kan gaan en als er onderdelen vervangen moeten worden of deze onderdelen op voorraad zijn.

Neem contact op met onze klantenservice voor een nauwkeurigere tijdsdeur.

Wij printen alleen normale printwerk zoals documenten uit. Wij printen geen foto’s en doen ook geen drukwerk (visitekaartjes, flyers, folders, posters enz.).

Wij kunnen op de volgende formaten printen:

A5 – De helft van een A4
A4 – Normaal printformaat
A3 – 2x A4

Al 3 de formaten (A5, A4 en A3) kunnen wij op de standaard 80 grams printpapier printen.

Daarnaast kunnen we A4 en A3 op dubbele stevigheid (160 grams) printen.

Nee, wij printen alleen op wit papier.

Mail je PDF-bestand dat je uitgeprint wilt hebben naar: printen@cartridgecity.nl

Je ontvangt dan van ons een e-mail terug met de kosten. Als je hier akkoord op geeft gaan wij voor je aan de slag.

Heb je geen PDF-bestand maar een ander type bestand dan gaan we altijd eerst even kijken of het geschikt is om te printen of dat het bestand eerst bewerkt moet worden op print klaar gemaakt te worden.

Het liefst hebben wij het te printen bestand in PDF.

Heb je een Word, Excel of Powerpoint bestand. Deze kun je vaak als PDF opslaan. Kies bij opslaan als voor PDF. Word, Excel en Powerpoint zijn “bewerkbare” bestanden. Deze kunnen op elke computer er anders uitzien bij openen!

Heb je een plaatje (jpeg, jpg, png, webp enz.) dan is deze vaak niet opgemaakt om te printen (Geen A verhoudingen, lage resolutie en dpi). Deze moeten wij vaak eerst print klaar maken waar extra kosten aan verbonden zitten.